Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Aufgrund der Art unserer Produkte, die häufig auf eine kundenspezifische Bestellung hin gefertigt werden, erlauben wir normalerweise keine Rücksendungen. Sollte jedoch innerhalb von zwei Jahren nach Produktlieferung ein Produktionsfehler auftreten, werden wir ausnahmsweise eine Rücksendung arrangieren und das defekte Produkt ersetzen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 1 Woche nach dem Kauf, um uns über Ihre Absichten zu informieren, und wir senden Ihnen die Lieferadresse für unser Lager.

Wie viel Zeit würde das in Anspruch nehmen?

Die meisten der auf der Website verkauften Produkte werden auf Bestellung gefertigt, und ihre handwerkliche Herkunft führt dazu, dass wir möglicherweise nicht jederzeit Lagerbestände führen. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 15 Tagen einen versandbereiten Ersatz zur Verfügung zu stellen und diesen dann an DHL zu übergeben, damit die Zustellung an Sie weitere 15 Tage dauert.

Ein paar Tipps?

Bitte schreiben Sie bei der Lieferung immer „unter Vorbehalt der Qualitätsprüfung angenommen“ auf den Lieferschein, den Ihnen DHL aushändigt. Dies hilft uns, im Falle einer Beschädigung während des Transports einen Anspruch gegenüber DHL geltend zu machen. Wenn das Stück während des Transports beschädigt wird, erstatten wir Ihre Bestellung oder ersetzen sie ohne zusätzliche Kosten für Sie.

*Mit dem Kauf in unserem Webshop stimmen Sie unseren Rückgabe-/Stornierungsbedingungen zu.