¿Puedo devolver un pedido?

Debido a la naturaleza de nuestros productos, a menudo fabricados bajo pedido personalizado, normalmente no admitimos devoluciones. Sin embargo, en caso de que surja un defecto de fabricación en los dos años posteriores a la entrega del producto, organizaremos excepcionalmente una devolución y sustituiremos el producto defectuoso.

Por favor, póngase en contacto con nosotros para informarnos de sus intenciones dentro de la semana posterior a la compra y le enviaremos la dirección de envío de nuestro almacén.

¿Cuánto tiempo tomaría?

La mayoría de los productos que vendemos en el sitio web se fabrican bajo pedido, y su origen artesanal hace que es posible que no tengamos existencias en todo momento. Nos esforzamos por ofrecerle un reemplazo listo para enviar en un plazo de 15 días, para luego entregarlo a DHL y que ellos se lo entreguen en 15 días más.

¿Algún consejo?

En el momento de la entrega, por favor escriba siempre "aceptado con reserva de control de calidad" en el comprobante que le entrega DHL. Esto nos ayuda a presentar una reclamación contra DHL en caso de que una pieza se dañe durante el transporte. Si la pieza se daña durante el transporte, le reembolsaremos o sustituiremos su pedido sin coste alguno para usted.

*Al realizar una compra en nuestra tienda web, usted acepta nuestra política de devoluciones / cancelaciones.