Comment mes produits sont-ils livrés ?
Si vous achetez un seul article, ou de petits articles pouvant tenir dans un seul carton, votre colis pourra être livré par coursier express (DHL, FedEx, UPS, Bartolini ou un service de qualité équivalente). Le coursier effectue les livraisons du lundi au vendredi. Il n'y a pas de service de livraison le week-end.
Si vous commandez plusieurs articles, nous devons nous assurer qu'ils vous arrivent intacts ; nous organiserons alors une livraison sur palette.
De même, si vous êtes un client professionnel, nous préférons expédier sur palette plutôt qu'en colis séparés. Cela garantit que les produits arriveront à destination en toute sécurité.
Combien vais-je payer pour la livraison ?
Le montant total que vous devrez payer sera déterminé lors du paiement. Veuillez noter que les articles que vous commandez sont très lourds, et la plupart des transporteurs évaluent le prix en fonction des dimensions et du poids. Nous emballons également les produits de manière appropriée avec un double carton et plusieurs couches de papier bulle ; par conséquent, votre colis peut avoir des dimensions plus importantes que l'article lui-même.
Combien de temps avant que je reçoive mes articles ?
Si les articles que vous avez commandés sont en stock, nous commencerons à les emballer immédiatement. Normalement, pour les articles blanc brillant, le délai de traitement est de 14 jours, et la livraison s'effectue généralement dans les 2 semaines suivant la fin du traitement.
Si les articles que vous avez commandés ne sont pas en stock dans notre boutique, comme cela peut arriver avec les articles colorés, le délai de traitement de la commande sera alors de 3 semaines maximum, et il faudra ensuite jusqu'à 2 semaines pour qu'ils vous soient livrés.
Si ce n'est pas le cas, nous vous fournirons un délai de livraison estimé.
Comment connaîtrai-je le délai de livraison ?
Dès que la commande est prête à être expédiée, vous recevrez un code de suivi qui vous indiquera une date d'arrivée estimée. Pour les commandes plus importantes, nous vous préviendrons dès que la commande sera prête et conviendrons d'un rendez-vous qui correspond le mieux à votre emploi du temps.
Si j'achète plusieurs articles, seront-ils livrés ensemble ?
Si vous commandez plus d'un article, nous ferons de notre mieux pour tout envoyer ensemble. Nous sommes soucieux de l'environnement ; par conséquent, si vous n'êtes pas pressé pour un article spécifique, nous enverrons le tout en un seul envoi une fois que la commande complète sera prête (sauf si un article présente un délai de livraison extraordinaire).
Autres questions
Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.