Posso effettuare un reso?

Data la natura dei nostri prodotti, spesso realizzati su ordinazione personalizzata, di norma non accettiamo resi. Tuttavia, qualora dovesse emergere un difetto di produzione nei due anni successivi alla consegna del prodotto, organizzeremo eccezionalmente un reso e sostituiremo il prodotto difettoso.

Vi preghiamo di contattarci per comunicarci le vostre intenzioni entro una settimana dall'acquisto e vi invieremo l'indirizzo di spedizione per il nostro magazzino.

Quanto tempo ci vorrà?

La maggior parte dei prodotti che vendiamo sul sito sono realizzati su ordinazione e la loro natura artigianale fa sì che potremmo non avere sempre disponibilità a magazzino. Ci impegniamo a fornirvi un prodotto sostitutivo pronto per la spedizione entro 15 giorni, per poi affidarlo a DHL affinché ve lo consegni in ulteriori 15 giorni.

Qualche consiglio?

Al momento della consegna, vi preghiamo di scrivere sempre "accettato con riserva di controllo qualità" sulla bolla che vi viene consegnata da DHL. Questo ci aiuta ad aprire un reclamo contro DHL nel caso in cui un pezzo venga danneggiato durante il trasporto. Se il pezzo dovesse danneggiarsi durante il trasporto, rimborseremo o sostituiremo il vostro ordine senza alcun costo per voi.

*Effettuando un acquisto nel nostro webshop, accettate la nostra politica di reso / annullamento.