Kan ik een bestelling retourneren?

Vanwege de aard van onze producten, die vaak op maat worden geproduceerd, staan wij normaal gesproken geen retourzendingen toe. Mocht er echter binnen twee jaar na levering van het product een productiefout aan het licht komen, dan zullen wij bij uitzondering een retourzending regelen en het defecte product vervangen.

Neem binnen 1 week na de aankoop contact met ons op om ons van uw voornemen op de hoogte te stellen; wij sturen u dan het verzendadres van ons magazijn.

Hoeveel tijd zou dat in beslag nemen?

De meeste producten die wij op de website verkopen, worden op bestelling gemaakt, en door hun handgemaakte herkomst hebben wij mogelijk niet altijd voorraad. Wij streven ernaar u binnen 15 dagen een verzendklaar vervangend product te bieden en het vervolgens aan DHL over te dragen, zodat zij het binnen nog eens 15 dagen bij u afleveren.

Enkele tips?

Schrijf bij de levering altijd "geaccepteerd onder voorbehoud van kwaliteitscontrole" op de vrachtbrief die DHL u overhandigt. Dit helpt ons een claim in te dienen bij DHL als een stuk tijdens het transport beschadigd raakt. Als het stuk tijdens het transport beschadigd raakt, zullen wij uw bestelling kosteloos terugbetalen of vervangen.

*Door een aankoop te doen in onze webshop gaat u akkoord met ons retour- / annuleringsbeleid.