Waar wij leveren
Wij leveren in 40 Europese landen: Albanië, Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en Vaticaanstad.
Staat uw land er niet bij, neem dan contact met ons op en wij maken een offerte voor uw levering.
Leveringskosten
De levering is een vast tarief op basis van het totale gewicht van uw bestelling en is gelijk voor particuliere en zakelijke klanten:
| Totaal gewicht bestelling | Leveringswijze | Kosten |
|---|---|---|
| Tot 10 kg | Expreskoerier, beschermend pakket | €20 |
| 10 – 40 kg | Kleine pallet (DHL) | €50 |
| 40 – 80 kg | Middelgrote pallet (DHL) | €80 |
| Meer dan 80 kg | Grote pallet (DHL) | €120 |
De exacte kosten worden bij het afrekenen getoond, voordat u betaalt. Op elke productpagina staan bovendien de leveringskosten voor dat artikel afzonderlijk.
Bij leveringen buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld Zwitserland, Noorwegen of de Westelijke Balkan) kan de douane bij aankomst invoerrechten en lokale belastingen in rekening brengen; deze zijn voor rekening van de ontvanger.
Hoe lang duurt het?
De meeste van onze producten worden op bestelling gemaakt door Alice Ceramica in Italië.
- Voorbereiding: meestal ongeveer 2 weken voor artikelen in Wit glanzend, en tot 3 weken voor gekleurde, matte, marmerlook- en tweekleurige afwerkingen.
- Transport: na verzending duurt de levering meestal tot 2 weken, afhankelijk van de bestemming.
Duurt een artikel langer, dan laten wij u de verwachte datum per e-mail weten zodra wij die kennen.
Tracking en leveringsafspraken
Wanneer uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Bij palletleveringen neemt de vervoerder contact met u op om een geschikte leverdag af te spreken. Koeriers leveren van maandag tot en met vrijdag.
Als u meerdere artikelen bestelt, verzenden wij deze normaal gesproken samen in één levering zodra de volledige bestelling klaar is, tenzij één artikel een uitzonderlijk lange levertijd heeft.
Verpakking
Keramiek is zwaar en breekbaar, daarom verpakken wij elk stuk zorgvuldig: kleinere artikelen in beschermende pakketten, grotere artikelen vastgesjord op een pallet.
Wanneer uw levering aankomt
- Controleer het aantal colli en hun staat in aanwezigheid van de chauffeur.
- Ziet de verpakking er beschadigd uit, schrijf dan "geaccepteerd onder voorbehoud van kwaliteitscontrole" op de vrachtbrief voordat u tekent.
- Pak de artikelen zo snel mogelijk uit en controleer ze. Is er iets beschadigd, stuur ons dan binnen 7 dagen na levering foto's van het artikel en de verpakking via support@italianbathrooms.it.
Als een artikel tijdens het transport beschadigd raakt, vervangen of vergoeden wij het zonder kosten voor u.
Vragen?
Schrijf naar support@italianbathrooms.it of gebruik ons contactformulier en wij helpen u graag verder.