Czy mogę zwrócić zamówienie?

Ze względu na charakter naszych produktów, często wytwarzanych na indywidualne zamówienie, co do zasady nie przyjmujemy zwrotów. Jeśli jednak w ciągu dwóch lat od dostawy produktu ujawni się wada produkcyjna, wyjątkowo zorganizujemy zwrot i wymienimy wadliwy produkt.

Prosimy o poinformowanie nas o swoim zamiarze w ciągu 1 tygodnia od zakupu, a prześlemy Państwu adres wysyłkowy naszego magazynu.

Ile czasu to zajmie?

Większość produktów sprzedawanych na stronie jest wykonywana na zamówienie, a ich ręczne wytwarzanie sprawia, że nie zawsze mamy je w magazynie. Staramy się przygotować produkt zastępczy gotowy do wysyłki w ciągu 15 dni, a następnie przekazać go firmie DHL, która dostarczy go Państwu w ciągu kolejnych 15 dni.

Kilka wskazówek

Przy odbiorze dostawy prosimy zawsze wpisać na dokumencie przekazanym przez DHL adnotację „przyjęto z zastrzeżeniem kontroli jakości”. Pomaga nam to złożyć reklamację wobec DHL w przypadku uszkodzenia elementu podczas transportu. Jeśli element ulegnie uszkodzeniu w transporcie, zwrócimy pieniądze lub wymienimy zamówienie bez żadnych kosztów po Państwa stronie.

*Dokonując zakupu w naszym sklepie internetowym, akceptują Państwo naszą politykę zwrotów / anulowania zamówień.