Gdzie dostarczamy
Dostarczamy do 40 krajów europejskich: Albania, Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Kosowo, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria i Watykan.
Jeśli Państwa kraju nie ma na liście, prosimy o kontakt – przygotujemy wycenę dostawy.
Koszty dostawy
Dostawa jest rozliczana według stałej stawki zależnej od łącznej wagi zamówienia i jest taka sama dla klientów indywidualnych i profesjonalistów:
| Łączna waga zamówienia | Sposób dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Do 10 kg | Kurier ekspresowy, paczka zabezpieczająca | 20 € |
| 10 – 40 kg | Mała paleta (DHL) | 50 € |
| 40 – 80 kg | Średnia paleta (DHL) | 80 € |
| Powyżej 80 kg | Duża paleta (DHL) | 120 € |
Dokładny koszt jest wyświetlany przy finalizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności. Na stronie każdego produktu podany jest również koszt dostawy tego produktu zamawianego osobno.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską (na przykład do Szwajcarii, Norwegii lub na Bałkany Zachodnie) urząd celny może naliczyć przy odbiorze cło importowe i lokalne podatki, które pokrywa odbiorca.
Ile to potrwa?
Większość naszych produktów jest wytwarzana na zamówienie przez Alice Ceramica we Włoszech.
- Przygotowanie: zazwyczaj około 2 tygodni w przypadku produktów w wykończeniu Biały połysk i do 3 tygodni w przypadku wykończeń kolorowych, matowych, imitujących marmur i dwukolorowych.
- Transport: po wysłaniu dostawa trwa zazwyczaj do 2 tygodni, w zależności od miejsca przeznaczenia.
Jeśli realizacja któregoś produktu potrwa dłużej, poinformujemy Państwa e-mailem o przewidywanym terminie, gdy tylko będzie on znany.
Śledzenie przesyłki i umawianie dostawy
Gdy zamówienie opuści magazyn, otrzymają Państwo e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. W przypadku dostaw paletowych przewoźnik skontaktuje się z Państwem, aby uzgodnić dogodny dzień dostawy. Kurierzy doręczają przesyłki od poniedziałku do piątku.
W przypadku zamówienia kilku produktów zazwyczaj wysyłamy je razem w jednej dostawie, gdy całe zamówienie jest gotowe, chyba że czas realizacji jednego z produktów jest wyjątkowo długi.
Opakowanie
Ceramika jest ciężka i delikatna, dlatego starannie pakujemy każdy element: mniejsze produkty w paczki zabezpieczające, większe – przymocowane pasami do palety.
Gdy dostawa dotrze
- Prosimy sprawdzić liczbę paczek i ich stan w obecności kierowcy.
- Jeśli opakowanie wygląda na uszkodzone, przed podpisaniem prosimy wpisać w liście przewozowym „przyjęto z zastrzeżeniem kontroli jakości”.
- Prosimy jak najszybciej rozpakować i sprawdzić produkty. Jeśli coś jest uszkodzone, prosimy w ciągu 7 dni od dostawy przesłać nam zdjęcia produktu i opakowania na adres support@italianbathrooms.it.
Jeśli produkt zostanie uszkodzony w transporcie, wymienimy go lub zwrócimy jego koszt bez żadnych opłat z Państwa strony.
Pytania?
Prosimy pisać na adres support@italianbathrooms.it lub skorzystać z naszego formularza kontaktowego – chętnie pomożemy.