Могу ли я вернуть заказ?

Ввиду характера нашей продукции, которая зачастую изготавливается по индивидуальному заказу, мы, как правило, не принимаем возвраты. Однако если в течение двух лет после доставки товара выявится производственный дефект, мы в порядке исключения организуем возврат и заменим дефектное изделие.

Пожалуйста, сообщите нам о своём намерении в течение 1 недели после покупки, и мы вышлем вам адрес нашего склада для отправки.

Сколько времени это займёт?

Большинство товаров, представленных на сайте, изготавливаются на заказ, и из-за их ручного производства у нас не всегда есть запас на складе. Мы стремимся подготовить замену к отправке в течение 15 дней, после чего передаём её DHL для доставки вам ещё в течение 15 дней.

Полезные советы

При получении доставки, пожалуйста, всегда указывайте в накладной, которую вам передаёт DHL, «принято с оговоркой о проверке качества». Это поможет нам предъявить претензию DHL в случае повреждения изделия при транспортировке. Если изделие будет повреждено при транспортировке, мы вернём деньги или заменим ваш заказ без каких-либо затрат с вашей стороны.

*Совершая покупку в нашем интернет-магазине, вы соглашаетесь с нашей политикой возврата / отмены заказов.