Куда мы доставляем
Мы доставляем в 40 европейских стран: Албания, Андорра, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Косово, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария и Ватикан.
Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами, и мы рассчитаем стоимость доставки для вас.
Стоимость доставки
Доставка оплачивается по фиксированному тарифу в зависимости от общего веса заказа и одинакова для частных клиентов и профессионалов:
| Общий вес заказа | Способ доставки | Стоимость |
|---|---|---|
| До 10 кг | Экспресс-курьер, защитная упаковка | 20 € |
| 10 – 40 кг | Малый паллет (DHL) | 50 € |
| 40 – 80 кг | Средний паллет (DHL) | 80 € |
| Более 80 кг | Большой паллет (DHL) | 120 € |
Точная стоимость отображается при оформлении заказа до оплаты. На странице каждого товара также указана стоимость доставки этого товара по отдельности.
При доставке за пределы Европейского союза (например, в Швейцарию, Норвегию или на Западные Балканы) таможня может взимать по прибытии ввозные пошлины и местные налоги, которые оплачивает получатель.
Сколько времени это займёт?
Большинство наших товаров изготавливается на заказ компанией Alice Ceramica в Италии.
- Подготовка: обычно около 2 недель для изделий в отделке Белый глянцевый и до 3 недель для цветных, матовых, двухцветных отделок и отделок под мрамор.
- Транспортировка: после отправки доставка обычно занимает до 2 недель в зависимости от пункта назначения.
Если изготовление какого-либо товара займёт больше времени, мы сообщим вам ожидаемую дату по электронной почте, как только она станет известна.
Отслеживание и согласование доставки
Когда ваш заказ покинет склад, вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания. При доставке на паллете перевозчик свяжется с вами, чтобы согласовать удобный день доставки. Курьеры доставляют с понедельника по пятницу.
Если вы заказываете несколько товаров, мы обычно отправляем их вместе одной доставкой, как только весь заказ будет готов, если только срок изготовления одного из товаров не является необычно долгим.
Упаковка
Керамика тяжёлая и хрупкая, поэтому мы тщательно упаковываем каждое изделие: небольшие товары — в защитные посылки, крупные — с креплением ремнями на паллете.
Когда прибудет доставка
- Проверьте количество мест и их состояние в присутствии водителя.
- Если какая-либо упаковка выглядит повреждённой, перед подписанием напишите в накладной «принято с условием проверки качества».
- Распакуйте и осмотрите товары как можно скорее. Если что-либо повреждено, в течение 7 дней с момента доставки отправьте нам фотографии товара и упаковки по адресу support@italianbathrooms.it.
Если товар повреждён при транспортировке, мы заменим его или вернём его стоимость без каких-либо затрат с вашей стороны.
Есть вопросы?
Напишите на адрес support@italianbathrooms.it или воспользуйтесь нашей контактной формой, и мы с радостью поможем.